Preguntas Frecuentes


  1. Crea tu cuenta en superaswan.com
  2. Una vez creada la cuenta, agrega productos al carrito de compras
  3. Llena los campos para el envío, selecciona tu método de pago preferido y finaliza tu compra.
En caso de situarte en una dirección remota no contemplada en nuestra área de cobertura, o tener problemas con finalizar la compra puedes ponerte en contacto al WhatsApp , para procesar tu pedido.
Los costos de envío, fluctúan en función al volumen de compra y la distancia en la cual debe ser entregado el pedido. Los pedidos locales con un valor superior a 750 bs. Y pedidos al interior mayores a 1000 Bs. Tienen cobertura de entrega gratuita. También se puede recoger el pedido en nuestras tiendas sin recargo alguno. Para mayores referencias puede visitar nuestros “políticas de envío”.
Todos los pedidos locales hechos antes de las 17:00 hrs, serán entregados en un lapso de 36 horas, siendo los pedidos efectuados los días sábado, entregados hasta en 48 horas.
En caso de pedidos en los cuales la logística de envió repercuta demora, estos serán entregados en ciudades capitales hasta en 72 horas y ciudades intermedias en 96 horas.
Entre las formas de pago aceptadas son:
  • Pago con Código qr
  • Transferencia bancaria
  • Efectivo
Si, comprando en ASWAN, podrás recibir tu pedido en cualquier del parte del país.
La mayoría de los productos que se publican en el sitio web de aswan, se encuentran disponibles en las tiendas, previa confirmación de stock.
Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en el sitio web de aswan, se deberá iniciar el proceso, reportando el inconveniente a nuestro servicio de atención al cliente soporte@superaswan.com

IMPORTANTE: Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno. Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir. Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 2 días hábiles de recibida la factura.

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